Frågor och svar

Nej, PayGround är ingen Premium SMS tjänst. Dina köp kommer på en separat faktura via vår kreditpartner.

Vi jobbar med sk. Engångs-PIN, dvs. varje köp måste bekräftas med en PIN-kod vi skickar ut. Vid registrering postar vi även en fast PIN till din folkbokföringsadress som du SMS:ar in till oss för att bekräfta att du är du. För att kunna betala behöver du både din mobiltelefon och din kod.

Ja, det går alldeles utmärkt. Kostnaden för dina köp dras inte på mobilräkningen utan skickas till dig via en separat faktura.

På de flesta fakturor finns ett lägsta belopp att betala. Observera att betalningen måste vara kreditpartner tillhanda senast på förfallodagen för att delbetalningen ska vara giltig. Du kommer därefter få en kontoavi skickad till dig i mitten på varje månad tills hela beloppet är slutbetalt.

Har du tappat bort din faktura kan du få en ny från vår kreditpartner. För att kunna skicka ut fakturakopia behöver de följande uppgifter; Ditt namn, fullständigt fakturanummer alternativt ditt person/organisationsnummer samt vilken butik du handlat i.

Självklart ska du inte betala fakturan om du inte fått några varor, kontakta först och främst butiken du handlat av. Får du inget svar från butiken kan du kontakta vår kreditpartner.

Fakturan kommer alltid i samband med leverans av varorna, antingen separat via brev, i samband med försändelsen eller per e-post. Är det så att du fått varorna men ingen faktura, kontakta omgående vår kreditpartner för en fakturakopia.

Har du betalt fakturan de senaste dagarna kan du bortse från påminnelsen, vill du vara helt säker på att vi mottagit din betalning (det kan ta upp till tre bankdagar innan vi ser din betalning) kan du alltid kontakta vår kreditpartner.

Det görs alltid en kreditkoll vid varje köptillfälle där vi kollar en rad olika saker. Har du frågor kring varför ditt köp blir nekat är du välkommen att kontakta vår kreditpartner.